Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Holiganbets

Bằng cách truy cập trang web holiganbets.best, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được liệt kê trong tài liệu này.

Điều khoản này có giá trị ràng buộc pháp lý giữa người dùng và Holiganbets. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Holiganbets có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản vào bất kỳ lúc nào và người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Holiganbets, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Holiganbets nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không phải cư dân hoặc công dân của các quốc gia mà Holiganbets bị cấm hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.
• Không phải nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên làm việc cho Holiganbets hay các nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

Holiganbets có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng Holiganbets. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư cùng với việc chấm dứt vĩnh viễn quyền sử dụng dịch vụ.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Holiganbets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu.
• Không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị đóng mà không cần thông báo trước.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.

Holiganbets hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Holiganbets có quyền từ chối và hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào đến từ tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, toàn bộ số dư tài khoản có thể bị giữ tạm thời để điều tra.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính KYC và số dư đáp ứng mức rút tối thiểu 100.000 ₫. Holiganbets cam kết xử lý lệnh rút trong thời gian ngắn nhất có thể.

• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã nạp vào, nhằm phòng ngừa rửa tiền.
• Trong trường hợp số tiền rút vượt quá số tiền đã nạp từ một phương thức cụ thể, phần chênh lệch sẽ được thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.
• Lệnh rút có thể mất thêm thời gian xử lý (lên đến 24 giờ) nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc yêu cầu xác minh thêm.
• Mức rút tối đa trong một ngày là 200.000.000 ₫. Trường hợp cần rút số tiền lớn hơn, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trước.

Khi đặt cược trên nền tảng Holiganbets, người dùng phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi cược được đặt xong được coi là không thể hủy và không thể hoàn, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng.
• Tiền cược tối thiểu cho mỗi lần đặt là 10.000 ₫. Mức tối đa tùy thuộc vào loại kèo và sự kiện cụ thể.
• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu được Holiganbets ủy quyền.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sai trong quá trình đặt cược, Holiganbets có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược về tài khoản.
• Các kèo được đặt trước khi sự kiện bắt đầu sẽ bị hủy nếu sự kiện diễn ra sớm hơn 12 giờ so với lịch đã đăng.

Holiganbets cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau. Tất cả đều có điều kiện áp dụng riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới, một lần duy nhất và không thể chuyển nhượng.
• Tiền thưởng (bonus) và tiền thật được lưu trong hai ví riêng biệt. Tiền thưởng cần đáp ứng điều kiện hoàn cược (wagering requirement) trước khi có thể rút.
• Tỷ lệ hoàn cược điển hình dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng, tùy theo từng chương trình. Chỉ các cược với tỷ lệ từ 1.50 trở lên mới được tính vào yêu cầu hoàn cược.
• Holiganbets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm đặt cược đối ứng, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng) sẽ bị xử lý theo quy định tại điều khoản 9 và 10.

Tất cả các trò chơi casino, game bài và slot machine tại Holiganbets sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Kết quả chính thức của sự kiện thể thao được xác định từ nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt, Holiganbets sẽ sử dụng kết quả từ nguồn được công nhận bởi tổ chức thể thao có liên quan.
• Nếu người dùng không đồng ý với kết quả hoặc quyết định của Holiganbets, có thể gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết quả được công bố.
• Lỗi hiển thị hoặc tính toán tỷ lệ do hệ thống là cơ sở để hủy kèo và hoàn tiền – không phải cơ sở để thanh toán theo tỷ lệ lỗi đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của Holiganbets:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng đăng ký nhiều lần hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo cho Holiganbets thay vì khai thác.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp–rút mà không có mục đích cá cược thực sự.
• Đặt cược đối ứng (hedging/arbitrage) theo cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính trong quá trình xác minh KYC.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Holiganbets có quyền tạm dừng hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình điều tra nội bộ của Holiganbets.

Holiganbets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất kết nối internet trong quá trình đặt cược hoặc chơi game live.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính người dùng.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Holiganbets như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thông tin hoặc dự đoán từ nguồn bên thứ ba mà người dùng dựa vào để đặt cược.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Holiganbets không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

Holiganbets cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để người dùng tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Holiganbets hoặc xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Holiganbets có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của Holiganbets, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@holiganbets.best (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website và ứng dụng

Khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản (qua email) và phải mô tả rõ ràng vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan. Holiganbets cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.